Vodafone heeft een nieuwe service gelanceerd, de Vodafone Batterij Garantie, waarmee klanten maximaal drie jaar lang gratis een nieuwe accu ontvangen als de batterijcapaciteit van hun toestel onder de 80 procent daalt. De aanbieding geldt exclusief bij een aankoop van een smartphone via Vodafone of Ziggo vanaf 8 september 2022. Zodra de capaciteit zich binnen drie jaar na aankoop onder dit percentage bevindt, komt het toestel in aanmerking voor vervanging van de batterij zonder bijkomende kosten.
De procedure is bewust eenvoudig opgesteld om gebruikers een probleemloze ervaring te bieden. Klanten brengen hun toestel naar een Vodafone- of Ziggo-winkel, waarna het wordt gecontroleerd en zonodig ter reparatie wordt opgestuurd. Via e-mail wordt de klant op de hoogte gehouden van de status, tot aan de aflevering van het toestel met een nieuwe batterij aan huis.
Het is de bedoeling dat klanten eerst zelf hun batterijcapaciteit controleren via de instellingen van hun toestel of met behulp van apps zoals AccuBattery (voor Android). Als die dan te laag is, dan moet men een back-up van de telefoon te maken en eventueel een tijdelijk toestel meenemen naar de winkel zodat er wel bereikbaarheid is tijdens de reparatie.
Vodafone benadrukt dat deze garantie niet alleen bijdraagt aan klanttevredenheid, maar ook aan duurzaamheid. Door batterijen te vervangen in plaats van hele toestellen weg te gooien, wordt de levensduur van telefoons aanzienlijk verlengd.
De garantie geldt uitsluitend voor nieuwe telefoons met originele batterijen, gekocht na 8 september 2022. Refurbished toestellen vallen hier nadrukkelijk buiten, evenals schadegevallen die niets met batterijprestaties te maken hebben. De Vodafone Batterij Garantie bestaat naast de wettelijke garantie op het toestel, maar vervangt deze niet.
