Met de nieuwe versie richt Microsoft zich nog meer op de online gebruikerservaring. De gratis My Phone-dienst bijvoorbeeld, stelt mensen in staat om belangrijke persoonlijke informatie zoals foto's, video's en sms-jes via de telefoon op het internet op te slaan, zodat deze op iedere plek beschikbaar zijn. 

Via Windows Marketplace biedt Microsoft - vergelijkbaar met de Apple-store - applicaties aan die op de telefoon kunnen worden geïnstalleerd. Met behulp van het Windows Live-ID kunnen applicaties worden gedownload.

Helemaal nieuw is Microsoft Resite: dit is een software-applicatie die door middel van spraakherkenning kan worden aangestuurd. Zo kunnen notities worden opgeslagen, herinneringen in de agenda worden aangemaakt en is het mogelijk om door de telefoon te navigeren via stemcommando's. Deze applicatie is overigens ook beschikbaar voor Windows Mobile 6.0 en hoger. 

Telefoons

De eerste drie telefoons die worden uitgerust met Windows Mobile 6.5 zijn de GM7300 van LG en deTouch Diamond 2 en Touch Pro 2 van HTC. De nieuwe telefoons worden in de tweede helft van 2009 in de winkels verwacht.