Home > Software > Meldpunt Vista: ruim 4200 klachten
 

Gerelateerde artikelen:

Meldpunt Vista: ruim 4200 klachten
door Mark Gamble op dinsdag, 11 september 2007 16:44   
Het meldpunt van de Consumentenbond, waar gebruikers van Windows Vista problemen met het nieuwe besturingssysteem kunnen melden, heeft 4200 klachten ontvangen. Microsoft is hier niet van onder de indruk.

Microsoft vindt dat het meldpunt van de Consumentenbond te weinig relevante informatie heeft opgeleverd. De klachten zijn niet erg specifiek en de klachten richten zich voornamelijk op het gebruik van hardware. De ondersteuning van hardware in Windows Vista hangt voornamelijk af van drivers, die door de fabrikanten zelf geschikt moeten worden gemaakt voor Windows Vista, en niet door Microsoft.

Microsoft kan zich bovendien niet vinden in de gevolgtrekkingen van de Consumentenbond. Ze is het ook niet eens met de conclusie van de Consumentenbond dat Windows Vista geen volwaardige opvolger van XP is. Ook meldt de Consumentenbond niet hoeveel mensen er wel tevreden zijn met Vista.

Afgelopen zomer heeft Microsoft geprobeerd om met de Consumentenbond rond de tafel te zitten en de klachten op te lossen. Dit echter zonder succes. Gedupeerde klanten zijn hierdoor volgens Microsoft niet geholpen. De Consumentenbond wil alsnog met Microsoft rond de tafel om de problemen te bespreken en op te lossen. 

 

reacties (22)
  • Anoniem
    Dit is echt geen verrassing van Microsoft. Zij maken producten dat eerst niet fatsoenlijk werkt en vervolgens geven zij de schuld aan anderen.
    Windows Vista heeft inderdaad veel problemen, met name van gebruikers en hardware. Microsoft moet nu echt gaan nadenken, voordat zij een product op de markt zetten.
  • Peter
    Ach, de Consumentenbond overdrijft weer! Tuurlijk, Vista is misschien niet perfect, maar als de meeste fouten terug te leiden zijn naar de hardware, ligt dit bij de fabrikant van de hardware. Zij moeten zorgen voor goede drivers, en niet Microsoft. Ook bij Windows XP duurde het bij sommige bedrijven lang voordat de drivers werden uitgebracht.
  • Anoniem
    Microsoft moet gewoon beter haar best doen om een goed product uit te leveren. Vista is niet goed genoeg getest met de huidige hardware, en ook niet alle oude programma's
    werken goed
  • Joris
    De consumentenbond gaf niet eens de mogelijkheid bij die vragenlijst om een positieve ervaring neer te zetten, en vaak hoor je meer van de klagers dan van de tevreden gebruikers dus ik vind de hype overdreven van de consumentenbond. En Linux aanraden boven Windows helpt helemaal niets aan dit alles geloof ik.
  • Hans
    Ik denk ook niet dat Linux voor de Windows-consument een eenvoudig alternatief is. Bij Linux heb je nog veel meer kans dat hardware niet goed werkt.
  • anonymous
    Ik heb ook een keer met linux gewerkt maar, mijn hp all-in-one die onder windows drivers van meer dan 100 mb nodig heeft werkt onder linux zonder extra drivers...
  • p.z
    vista is gewoon bagger
  • johan
    ik heb sinds een poosje windows vista en ik kan nu in eens msn niet meer openen omdat ik een nieuw versie moet downloaden heb ik gedaan maar doet het nog steeds niet wat kan ik hier aan doen ik heb het ook nodig voor mijn werk dus alvast bedankt
  • Marco Visser
    Over het algemeen nogal ongenuanceerde reacties, om over onderbouwing met feiten maar niet te spreken...

    Ik ben geen enorme fan van Microsoft, maar ben ook geen principieel tegenstander van MS.

    Bij de introductie van nieuwe besturingssystemen gaat altijd wel iets mis en werkt er ook altijd wel iets niet. Dit is niet altijd zonder meer de schuld van de leverancier van het besturingssysteem. Vaak ligt het ook aan verouderde hardware en/of applicaties, waarvan het op voorhand duidelijk was dat die hun langste tijd hadden gehad. De introductie van een nieuw systeem is een bijzonder complexe zaak.

    Applicaties, besturingssystemen en hardware hebben nou eenmaal een 'lifecycle'. Accepteer dat gewoon en steek je energie in het voorbereiden van een wisseling.

    En als je niet van Microsoft producten "houdt": gebruik dan gewoon wat anders -alternatieven zat tegenwoordig- en hou op met het om het minste en geringste afkraken van alles wat MS is. Lever je ook zoveel kritiek op alle andere automerken dan die waarin je zelf rijdt?
  • Stef van der Veen
    Nou Marco, ik vind jouw reactie ook ongenuanceerd. Je denkt er nogal licht over.Wat jij schrijft slaat nergens op.

    Windows XP SP2 is nu eindelijk een goed product, dus mag je als consument verwachten dat de opvolger nog beter en stabieler is. We betalen veel geld voor Vista en dat is op zich niet erg, maar dan moet het product wel af zijn. Nu heb ik het gevoel dat de consument wordt gebruikt als proefkonijn. Als ontwikkelaar van een OS ga je toch zoveel mogelijk hardware testen.

    Als jouw nieuwe printerje na 1 dag niet meer werkt moet je dat maar accepteren en verder niet zeure, althans zo denk jij er over. Nee, voor mij is er geen verschil tussen het kopen van hardware of software.
    HET PRODUCT WAT IK AANSCHAF EN BETAAL MOET GOED ZIJN EN DAARMEE UIT.

    En die opmerking van die auto is echt Microsoft logica.
  • Frank
    Van iedere auto mag je verwachten dat 'ie gewoon rijdt, je richting kunt aangeven, kunt schakelen en dat de rem goed werkt. Bij Vista werken echter veel essenti
  • john
    Hardwareondersteuning is een probleem van desbetreffende fabrikanten, niet van Microsoft. Voor Microsoft is het onmogelijk om elk stuk hardware te ondersteunen (nog afgezien van het feit dat ze dan waarschijnlijk aangeklaagd worden door de hardwarefabrikanten), en moet die ondersteuning van desbetreffende fabrikanten afkomen. Als jij een Sony radio in je auto plaatst, ga je toch ook niet naar mercedes als het niet goed werkt?

    Bovendien is het onderzoek nogal ongenuanceerd, en te verwachten. Ook Windows XP gaf problemen in het begin. In een perfecte wereld zou Vista perfect draaien op elk denkbare configuratie, maar helaas, het is geen perfecte wereld.
  • Stef van der Veen
    Dan haal ik een stekkertje bij Mercedes en dan werkt hij weer. Als de Sony radio defect is ga ik naar Sony. Als mijn Creative kaart niet goed werkt dan ligt het aan Windows/Linix/Beo/Mac of de kaart. Heel simpel.

    Het is voor Microsoft wel mogelijk iets te organiseren wat betreft de harware. De meeste mensen hebben eindelijk een goed werkend XP systeem en dan komen zij opeens met Vista. Prima, maar nogmaals, zorg ervoor dat je dan je zaakjes op orde hebt. Wat een gezeur zeg, het moet gewoon goed zijn. XP gaf inderdaad problemen, dus leer ervan en zorg ervoor dat Vista die problemen niet heeft. We betalen er genoeg voor.

    Om even weer die auto wereld erbij te halen. Als mijn eerste dafje niet goed werkt bij aanschaf, dan mag ik toch verwachten dat mijn nieuwe tweede dafje diezelfde problemen niet heeft?
  • ivon
    mijn mail kan niet weggegooid worden erg irritant zo loopt mij mail box straks vast en een oplossing is er niet mijn pc is net 1 maand oud dus een volle schijf is uitgesloten schandalig dat er geen oplossing voor is
  • Horst
    Hardwareondersteuning is een probleem van desbetreffende fabrikanten, niet van Microsoft. Voor Microsoft is het onmogelijk om elk stuk hardware te ondersteunen.

    Ze kunnen Vista niet eens zo programmeren dat hun eigen hardware hier mee kan werken. Ik heb speciaal omdat ik Vista (had) een microsoft webcam gekocht, op de doos stond Vista competible. Ze waren alleen vergeten om de drivers aan te passen (op XP plug en play) de webcam weer ingeleverd en een logitech gehaald, zelfs zonder instalatie werkte deze gewoon. Hier uit blijkt dat microsoft een te grote mond heeft richting de hardware fabrikanten.

    Windows XP gaf in het begin ook al problemen alleen met Vista is het zo erg dat ik weer terug gegaan ben naar XP er draaien zo weinig programma's onder Vista dat ik zelfs mijn werk niet kan doen.
  • Els Mullers
    Ben weken bezig geweest om mijn PinnacleSysteem (TV) aansluiting weer gebruiksklaar te krijgen, echter kreeg ik de melding van Pinnacles dat mijn besturingssysteem u raad het al Vista daar niet geschikt voor is allerlei raadgevingen van de betreffende afdelingen niet gelukt het systeem leest het niet en men heeft geen passend. Zij moeten het juiste materiaal leveren en niet achteraf als de mensen al hebben gekocht met de boodschap hoe goed en snel het wel niet allemaal werkt.
  • Stef van der Veen
    Microsoft scant al jaren de pc's. i.v.m. beveiligingsupdates. Voor Microsoft moet het een peuleschil zijn een database te maken met wat wel en niet werkt onder Vista. Een gratis MS bulletin met een overzicht van hardware dat wel en/of niet werkt onder Vista. Zo sta je niet voor verassingen.
  • R
    Windows Vista is veel te zwaar voor een gemiddelde pc.
    En alsnog, als u een pc koopt van (Bij wijze van spreke) 80.000ghz met het beste van het beste en het nieuwste van het nieuwste geeft dat menu dat een cijfer geeft voor je hardware nog steeds maar een zwak zesje..

    Ik vind het zeer jammer want Windows XP was ook begonnen zoals vista maar het was nog steeds lichter..
  • John
    Het spijt me heel erg, maar van een OS moet je kunnen verwachten wat het in naam zou moeten doen. het is een besturingssysteem, en daar mag je van verwachten dat het zaken aanstuurt - in het bijzonder hardware..

    Het kan er bij mij niet in dat Vista - na vele jaren ontwikkelin geen basic drivers zou kunnen hebben voor de hardware die op de markt was voor Vista uitkwam.

    Neem me niet kwalijk, maar hoeveel duizenden manuren zitten er niet in Vista? Er waren drivers voor XP - waarom hebben ze geen layer ingebouwd die die drivers (for the time being) bruikbaar maakt? Nee - Vista is een product van een bedrijf dat weinig of geen concurrentie heeft. Dat maakt het bedrijf gemakzuchtig, want dan kunnen ze iedereen van alles door de strot duwen. Door het ontbreken van concurrente heeft de klant geen keuze meer dan maar te aanvaarden wat voorgeschoteld wordt. Een beetje van - je kan elke kleur kiezen als het maar zwart is...

    Ja - ik weet het - je kan ook voor een Apple of Linux kiezen, maar de meeste klanten in een gemiddelde PC zaak zullen die keuze nooit krijgen, omdat die er niet is! Het is alleen Microsoft wat de pot schaft in zo'n zaak. Maar ja - de klant weet niet beter helaas (en niemand in zo'n PC zaak zal het in zijn hoofd halen een klant wijzer te maken op dat gebied)..

    Linux kan op het ogenblik m
  • Jan
    Volgens mij proberen ook fabrikanten hier een slag uit te slaan door te zeggen dat hun apparatuur niet kan werken onder Vista. Zorgt weer lekker voor omzet en die pc-liefhebbers kopen wel en het gemakkelijk om alleen Microsoft de schuld te geven.
  • Flapbrats
    Kindertjes, kindertjes, niet zo kinderachtig ruzi
  • bill nietzman  - vista
    Mensen hebben een kort geheugen. Denk eens terug aan de veel gehypte 'windows 95', en dan aan de problemen die daar in verscholen zaten.... Ik ben een windows liefhebber maar heb al heel lang geen enkel vertrouwen in microsoft. Meestal onvoldeonde getest en te hongerig voor de consumenten poen. De geschiedenis herhaalt zichzelf.


Plaats reactie:

!joomlacomment 4.0 Copyright (C) 2009 Compojoom.com . All rights reserved."