|
door Mark Gamble op
vrijdag, 31 juli 2009 10:11
|
 Een echtpaar uit België heeft het gebruik van hun mobiele internetabonnement tijdens hun vakantie in Frankrijk moeten bekopen met een telefoonrekening van bijna € 10.000.
Het koppel maakte gebruik van de mobiele internetdienst van de Belgische provider Mobistar om met bekenden te chatten. Met behulp van een usb-stick konden zij met hun laptop verbinding maken met het internet. Na een aantal dagen internetgebruik had Mobistar de dienst uit voorzorg geblokkeerd omdat het verbruik uitzondelijk hoog was.
Op het moment van afsluiting was de rekening al opgelopen tot € 3000, bij thuiskomst van het koppel was de rekening al weer verdubbeld tot € 6000. Het koppel weigerde de rekening te betalen, en vonden daarop een maand later een tweede factuur van € 3500. Het echtpaar is niet van plan om de rekening te betalen, omdat Mobistar geen gespecifieerde rekening had gestuurd waarin het verbruik van de internetverbdinding niet was uitgesplitst. Mobistar houdt echter vol dat de rekening wel degelijk klopt, maar stelde wel voor om het bedrag met de helft te verminderen. Ook hier is het koppel niet mee accoord gegaan. Mobistar had volgens hen niet gewaarschuwd voor de hogere kosten voor het gebruik van internet in het buitenland.
|
