De belangrijkste vernieuwingen in Windows Mobile 6.5 zijn een vernieuwd welkomstscherm, waar de gebruiker widgets kan plaatsen waarmee snel de functies van het telefoontoestel zijn aan te roepen. Bovendien kan het start menu in versie 6.5 eindelijk helemaal naar eigen wens worden ingericht, zonder dat men vast zit aan de beperkingen die Microsoft heeft ingebouwd. Met versie 6.5 wordt het eindelijk ook mogelijk om het toestel goed met één hand te bedienen: bij de huidige 6.1-versie moet een gebruiker vaak nog grijpen naar zijn styluspen om bepaalde Windows-opdrachten uit te voeren.

De koppeling met internet is met versie 6.5 verder uitgebreid. Windows Marketplace en My Phone zijn nu in het toestel geïntegreerd. Met My Phone kunnen gebruikers hun taken, video's, foto's en sms-berichten online in een eigen beveiligde omgeving opslaan. Via Windows Marketplace kunnen gebruikers nieuwe Windows-applicaties aanschaffen en downloaden.

Windows Mobile 6.5 zal als eerste op de toestellen van HTC en LG beschikbaaar komen.