Het gratis proefexemplaar van een computerblad welke ik via de HCC ongevraagd in mijn bus vond en waarbij ik zonder uitdrukkelijk tegenbericht automatisch voor een jaar (betalend) abonnee zou worden is mij en vele andere leden goed verkeerd gevallen! Dat hebben ze bij de HCC geweten ook. Inclusief ondergetekende hebben naar schatting enige duizenden leden hun lidmaatschap op HCC beeindigd, reden voor HCC om middels een brief enige "duidelijkheid" te verschaffen.

Inderdaad, een excuus was beter op z'n plaats geweest. Natuurlijk kan er een 'communicatiefout' zijn ontstaan, maar ik denk eerder dat de HCC dit bewust heeft gedaan, in de hoop dat er zoveel mogelijk mensen in zouden trappen en niet zouden reageren.

Nu iedereen erover klaagt, tot op Kassa aan toe, is het ineens te wijten aan een communicatiefout. Denkt de HCC dat haar leden achterlijk zijn?

De opzeggingsactie van de HCC-leden n.a.v. de tijdschriftencampagne van HCC, vind ik zwaar overdreven. Is het nou zoveel werk om even een telefoontje te plegen of via de website aan te geven wat je wel of niet wilt? Dit is nou weer zo typisch zuinig Hollands gedoe. Bah, schaam u, leden!!! Ik woon nog niet zo heel lang in Nederland, maar dit is beslist een van de dingen waar ik me mateloos aan kan ergeren: de krenterigheid, de kneuterigheid. Ongelooflijk, echt. HCC, trekt u zich er alstublieft niets van aan. Het ledental wordt best wel weer mooi aangevuld. Ik blijf in elk geval met plezier lid.

En, die opzeggingen, hoe viel dat bij HCC? Hebben jullie een antwoord gehad in de trant van "OK, ik begrijp het, we zullen u niet meer lastig vallen"? Dat zal wel niet...

Ik had in november een andere reden om het lidmaatschap op te zeggen. Schriftelijk gedaan, met vermelding van de reden, en ook nog aangegeven dat de factuur (zoals al ruim 20 jaar gebruikelijk) zo laat kam, dat opzeggen met 2 maanden opzegtermijn niet meer mogelijk was, en dat ik me daar dan ook niet aan gehouden achtte.
Rond Sinterklaas een bevestiging ontvangen dat de opzegging was verwerkt.
Deze week: surprise, surprise, een aanmaning voor de contributie!
Vanmiddag gebeld.
Gevraagd naar de ondertekenaar van de bevestigingsbrief, ene Jansen, Operationeel Manager. De arme telefoniste was goed gedrild: meneer Jansen is niet telefonisch bereikbaar voor klanten.
Na lang aandringen doorverbonden, met ene Vincenzo. Achternamen zijn ouderwets...
Hij speelt het formeel: of ik eens goed op de bevestigingsbrief wil kijken.
Wat blijkt? de bevestiging was doodleuk verwerkt met ingangsdatum eind 2011 i.p.v. 2010. Op mijn reden voor eind 2010 werd absoluut niet ingegaan.
Op de komende wetswijziging over stilzwijgende verlengingen zegt men nu:
we zijn een verenigng, en wij MOGEN een opzegtermijn van twee maanden aanhouden, en bovendien is de nieuwe wet nog niet ingegaan. Implicerend: "Wij mogen u nog een poot uittrekken, en dat zullen we dus ook maar doen".

Ik had ook mijn HCC-net abonnement opgezegd, maar wist niet zeker of ik daar misschien een ander voor moest hebben. "Wilt u me dat even laten weten?"
Ook genegeerd. Mijn website bij HCCnet bestaat nog, hoewel de inhoud allang is verhuisd naar mijn huidige provider.

Mooie consumenten-belangenbehartiging is dat. Zoiets heet een club die in zichzelf is gekeerd, en de basis (ledentevredenheid) is kwijtgeraakt. Getuige de afscherming van Jansen.
Als je niet gebeld wil worden, ga dan ook niet met je volle naam onder een brief staan, lijkt me.
Of overdrijf ik?